Digitalisering av sociala system

Vad jag gjort

Systemen som skulle utvecklas var komplexa. Dels fanns det lagkrav och dels fanns det förhållningssätt från CRM-systemet Pega som Stockhoms Stad använde. Min roll handlade mycket om att kommunicera med- och förstå flera av projektets olika stakeholders såsom socialtjänstarbetare, produktägare, Pega utvecklare etc. En hel del arbete låg i att undersöka. Dels Stadens krav och dels Pega CRM-systemets krav. Att jag kunde skapa fungerande prototyper gjorde att vi kunde diskutera kring något konkret vilket minskade risken för missförstånd. Prototypen blev ett verktyg för kommunikation i denna del av projektet och ett sätt att tillsammans skapa nya designidéer och driva arbetet framåt.